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Quem Somos

A Crucemar é uma organização especializada em comercializar viagens de cruzeiros. Iniciou a sua actividade em 2000, e os seus fundadores contam com mais de quinze anos de experiência neste sector, já que anteriormente tinham desenvolvido as suas actividades profissionais em companhias de navios e operadoras de cruzeiros de primeiro nível.

Missão da Crucemar Cruzeiros: “A SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES”

Estamos conscientes da importância que tem o tempo de ócio e de férias dos nossos clientes, por isso, se a decisão é realizar uma viagem de cruzeiro, cabe a nós ajudá-los para que a sua experiência seja sempre a mais satisfatória possível.

De uma selecção adequada depende em grande medida o êxito das suas férias.

Valores para o profissionalismo:

A experiência de uma boa equipa de profissionais, com importantes conhecimentos sobre as companhias de navios que representamos e com experiência neste sector. Todos os que integram esta equipa já participaram em diferentes cursos de formação e conheceram pessoalmente diferentes tipos de embarcações, como também, realizaram vários tipos de cruzeiros. Para além disso, parte desta equipa possui anos de experiência no sector, uma vez que já trabalharam anteriormente em diferentes companhias de navios e operadoras de cruzeiros.

As companhias de cruzeiros não são iguais e sendo a Crucemar Cruzeiros uma companhia independente procuramos só e exclusivamente a satisfação dos nossos clientes, de acordo com as suas condições e necessidades. Regularmente realizamos controlos de qualidade, onde constatamos opiniões e sugestões dos nossos clientes nos próprios barcos, que nos servem de grande ajuda para a selecção das companhias de cruzeiros que devemos recomendar

Os 13 parâmetros que estudamos em nossos controles de qualidade e serviços para uma posterior tomada de decisão são os seguintes:

Categoria e outros dados sobre a companhia do navio.

Toneladas e dimensão do barco.

Ano de construção do barco, no caso de ter feito algum tipo de remodelação ou reformas, quais foram feitas e qual o seu actual estado.

Atenção recebida das pessoas a bordo: nível de serviços.

Nível de instalação e conservação.

Tipos de camarotes: procuramos sempre os melhores em termos de cobertura e zona, para que fique afastado de áreas com possível ruído.

Nível de actividades: festas, espectáculos e equipa de animação.

Tipo de cliente: nacionalidade e forma de viajar, duplo, família, com crianças, grupos, etc.

Ambiente dentro do barco: espanhol, latino, americano, nórdico, etc.

Idioma ou idiomas mais utilizados em todos os serviços e instalações.

Gastronomia: tipo de comida e o seu nível de qualidade.

Bom nível dos preços: compensação qualidade – preço e busca das ofertas mais interessantes. Geralmente, praticamos o melhor preço do mercado.

Vantagens adicionais recebidas com a compra da viagem em cruzeiro: descontos para noivos, famílias, crianças, terceira idade e para aqueles que já fizeram um cruzeiro antes.

Prémios e distinção:

Desde que iniciou a sua actividade a Crucemar tem vindo a ser premiada com vários prémios, dos quais destacamos:

Ano de 2000: Prémio “Protagonista do Mar” para os melhores vendedores concedido pela companhia de navio Costa Cruzeiro.

Ano de 2001: Prémio “Protagonista do Mar” para os melhores vendedores concedido pela companhia de navio Costa Cruzeiro.

Ano de 2002: Prémio “Protagonista do Mar” para os melhores vendedores concedido pela companhia de navio Costa Cruzeiro.

Ano de 2002: Prémio para as 100 melhores ideias empresariais concedido pela revista especializada em economia: Actualidade Económica.

Ano de 2003: Prémio “Protagonista do Mar” para os melhores vendedores concedido pela companhia de navio Costa Cruzeiro.

Ano de 2004: Prémio “Protagonista do Mar” para os melhores vendedores concedido pela companhia de navio Costa Cruzeiro.

Ano de 2005: Nomeação para os melhores prémios “Protagonista do Mar”.

Ano 2006: Grande Prémio “Protagonista do Mar” para os melhores em trajectórias de profissionalismo e vendas desde o ano de 2000 concedido pela companhia de navio Costa Cruzeiro.

Publicidades e colaboradores:

Foram inúmeras as publicações em que a equipa da Crucemar colaborou, desde as revistas em geral às especializadas no sector do turismo, jornais e outros meios de comunicação como a rádio e a TV.

Os representantes da Crucemar foram convidados a dar conferências, participar em debates, fazer apresentações sobre cruzeiros marítimos e fluviais em várias universidades, centros educativos... como também, a participar em eventos e actividades relacionadas com o mundo dos cruzeiros.

Livros editados:

Autor: Mariano González Santiso (Director da Crucemar)

Capítulo: Transporte Marítimo, livro: 50 Anos do Turismo na Espanha: Uma análise histórica e estrutural: Editora Centro de Estudos Ramón Areces. 1999.

Guia Prático de Cruzeiros, editora Agualarga. 2000.

Navio de Cruzeiros 2005, editora Edimat. 2005.

Dados Crucemar:

Crucemar Cruzeiros
Rua Rufino Blanco, nr.9
28028 – Madrid- Espanha
Tel. 0034 913 095 131
E-mail.: cruzeiro@crucemarcruzeiros.com

Crucemar Cataluña
Rua Hospital nr. 6 – local B
08440 Cardedeu – Barcelona – Espanha

Título de Licença: C.I.C.MA 1230: Concedido pela Administração Pública de Turismo do Estado de Madrid – Espanha
Membro da Associação Cruzeirista da Espanha (ACE).
Membro da União Nacional de Agências de Viagens da Espanha (UNAV).
Membro da Associação Espanhola de Profissionais de Turismo (AIPT).

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